환불 규정
익스텐션(이하 "회사")의 서비스 이용료 환불 기준입니다. 결제 전에 꼭 확인해 주세요.
청약철회(7일)
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일(또는 서비스 이용 시작일)로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 서비스 제공이 이미 시작된 부분은 아래 기준에 따라 처리합니다.
1. 작업 시작 전 취소
결제일로부터 7일 이내이고 기획·제작·업로드 등 작업이 시작되기 전이면 결제 금액 전액을 환불합니다.
2. 작업 시작 후 해지
이용 기간 중 해지하면 이미 진행된 작업분과 이용 일수에 해당하는 금액, 결제 수수료를 공제한 나머지를 환불합니다. 진행된 작업분은 발행·제작 건수 등 작업 내역을 기준으로 산정하고, 산정 내역을 함께 안내합니다.
3. 서비스를 제공하지 못한 경우
회사의 사유로 약속한 서비스를 제공하지 못했다면 해당 부분을 전액 환불하거나, 고객이 원하면 이후 기간에 대체 제공합니다.
4. 환불이 제한되는 경우
고객이 요청한 작업이 이미 완료되어 게시·전달된 경우 해당 분량은 환불되지 않습니다. 고객의 자료 미제공·연락 두절로 작업이 지연된 경우도 같습니다.
5. 환불 신청과 처리
이메일 또는 카카오톡으로 신청해 주세요. 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 여부를 안내하고, 승인되면 결제하신 수단으로 환불합니다. 카드사·결제사 사정에 따라 취소가 반영되기까지 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.
6. 성과는 보장 대상이 아닙니다
검색 순위·노출·매출 등 성과는 보장하지 않으며, 결과가 기대에 못 미친다는 사유만으로는 환불 사유가 되지 않습니다.
7. 문의
환불·취소 문의: 010-7492-7077 · shitet7@naver.com (상담 시간 평일 10:00–18:00)
8. 시행일
이 규정은 2026년 10월 9일부터 적용됩니다.